记者从成都海关获悉，四川国际贸易“单一窗口”运行服务平台于8月5日正式上线，截至8月12日，该平台共受理企业国际贸易“单一窗口”通关问题共17项，均得到妥善解决。

据悉，该平台可提供线上服务请求、故障的流转、处置以及相关状态的查询、统计等功能，完善了“单一窗口”各级运维服务团队的业务管理流程，实现了问题统一反馈、服务统一标准、知识库统一维护的“三统一”，有效提升了“单一窗口”运行服务效率。

为保证平台顺利上线，成都海关数据分中心会同四川“单一窗口”运维组成立专项工作小组，按时完成上线前期系统测试、操作培训等各项准备工作，成功保障平台如期上线应用。

“今后，‘单一窗口’的服务运维不再单纯依靠业务工作群、电话等零散方式支撑。通过平台可视化的运维服务流程，各级运维团队可减少沟通时间成本，进一步压缩问题处理时长，极大避免企业提交问题后发生遗漏跟踪的情况。平台设置的处理时限功能可以有效提升工作人员处理问题的时效性，帮助企业提高通关效率，进一步实现‘让数据多跑路，让企业少跑腿’。”成都海关数据分中心工作人员向导介绍。